철도파업 승차권 환불 방법과 열차 지연 배상 기준 한눈에 보기

지연료 계좌반환

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전국철도노동조합 파업 안내

최근 전국철도노동조합의 파업으로 인해 일부 열차 운행이 중지되었습니다. 아래는 파업 관련 정보와 승차권 환불 및 열차 지연 배상 기준에 대한 안내입니다. 열차 이용객들은 반드시 확인하시기 바랍니다.

 

파업 주요 정보

• 파업 시작일: 2024년 12월 4일
• 파업 원인: 노조와의 임금 및 근무 조건 협상 결렬
• 영향: 열차 운휴 및 스케줄 변경 발생

고객 여러분께서는 코레일톡(앱) 또는 코레일 공식 홈페이지를 통해 실시간 열차 운행 정보를 확인해 주시기 바랍니다.

붙임_열차운휴안내_6일이후.xlsx

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파업 시 승차권 환불 및 이용 기준

1. 승차권 환불 안내

• 운행 중지 열차 승차권: 익일 자동 환불 처리 예정 (단, 카드사별로 처리 기간이 상이할 수 있음)
• 현금 결제 승차권: 1년 이내에 전국 역 창구에서 환불 가능

2. 위약금 면제

• 파업 기간 중 승차권 환불(취소) 시 위약금이 발생하지 않습니다.

3. 정기권 환불

• 정기권을 이용하지 못한 경우, 이용 기간 종료 후 해당 기간에 대한 금액을 역 창구에서 환불받을 수 있습니다.

 

열차 지연 배상 기준

1. 지연 시간별 배상 금액

• 20분~40분 미만: 운임의 12.5%
• 40분 이상~60분 미만: 운임의 25%
• 60분 이상: 운임의 50%

2. 배상 처리 방법

• 카드 결제 승차권: 익일 자동으로 환불 처리 (카드사별 상이)
• 현금 결제 승차권: 역 창구에서 직접 환불 가능
• 홈페이지 및 코레일톡: 계좌이체 신청을 통해 배상금 환불 가능

 

열차 운행 정보 확인 및 고객센터

• 운행 정보 확인: 코레일톡 앱 또는 코레일 홈페이지를 통해 실시간 확인
• 고객센터 운영: 문의 사항 및 불편 사항은 고객센터를 통해 접수 가능

 

이번 철도파업으로 인한 불편을 최소화하기 위해 코레일은 지속적으로 대처 방안을 마련하고 있습니다. 고객 여러분께서는 반드시 최신 정보를 확인하고, 대체 교통수단을 활용하여 이동 계획을 세우시기 바랍니다.

 

열차운휴안내

 

철도파업 이틀째, 열차 감축 운행 지속…운행률 69.7%(종합)